Tirez le meilleur parti de votre investissement en visioconférence avec Logitech Select

Aujourd’hui, les équipes informatiques sont de plus en plus responsables de tous les aspects de la visioconférence et de la gestion des salles de réunion, et on attend d’elles qu’elles comprennent les détails complexes de l’installation et de la gestion des salles. Elles sont également chargées de maintenir les salles opérationnelles. Les temps d’arrêt ont des conséquences : sur la productivité des employés, sur les partenariats commerciaux et sur les engagements clients.

Au fil des années, nous avons entendu de nombreux clients Logitech parler des défis liés à la gestion de leur inventaire de salles de réunion. Ces salles de réunion comptent parfois des centaines, voire des milliers, réparties dans plusieurs bureaux à travers le monde. Nous avons également constaté les défis que nous rencontrons dans nos propres bureaux Logitech.

À partir de ces conversations avec les clients et de notre propre expérience, nous comprenons que les organisations informatiques font face à trois grands défis concernant les salles de réunion :

• Comment gérer efficacement l’ensemble du déploiement de visioconférence

• Comment s’ajuster à l’incertitude liée au travail hybride et au retour au bureau

• Comment garantir une bonne expérience des employés à chaque réunion

Parlons de la façon dont notre plan de service complet, Logitech Select, peut vous aider à relever ces défis.

Gestion d’un déploiement complexe de visioconférence

Parmi les défis tactiques auxquels les équipes informatiques sont confrontées lorsqu’elles gèrent la visioconférence et les salles de réunion, on trouve les suivants :

• Le dépannage dans les déploiements multi‑fournisseurs est difficile et chronophage

• Pour éviter toute interruption d'activité, les temps d'arrêt dans les salles de réunion doivent être résolus le plus rapidement possible

• Sans accord de service en place, il peut falloir du temps pour contacter le support client et résoudre un problème

• Le manque de visibilité entre les sites et les systèmes rend difficile la gestion des appareils et la connaissance de la situation sans être physiquement sur place

• Remplacer du matériel qui ne fonctionne plus peut coûter cher et entraîner des temps d’arrêt

Pour relever ces défis, Logitech Select est conçu comme une extension de votre équipe informatique. Nous offrons une expérience de support familière avec 24/7 d'accès direct aux experts produits et écosystème, un point de contact technique unique, des remplacements rapides de produits et des logiciels premium pour minimiser les temps d'arrêt de façon proactive.

« Nous attendions que Logitech propose ce type de service. Pour nous, c’est évident, un investissement minimal pour la valeur ajoutée et le ROI. »
– Société financière, États‑Unis

Incertitude concernant les besoins des employés et la présence au bureau

Un point sur lequel nous pouvons tous nous accorder : il reste beaucoup d’incertitude quant à la façon dont nous travaillerons à l’avenir, à court et à long terme. Il a toujours été difficile de prévoir combien d’employés seront présents au bureau un jour donné, mais le passage au travail hybride a ajouté à cette incertitude. Par conséquent, il est également très difficile de prévoir les besoins en salles de réunion ou de savoir comment investir pour l’avenir, en raison de :

• Fréquentation fluctuante du bureau

• Incapacité à prévoir quand les employés reviendront massivement au bureau

• Manque de visibilité sur l’utilisation actuelle des équipements et de l’espace

Logitech Select comprend des analyses et des insights Sync avancés.

Logitech Select peut aider grâce à une meilleure compréhension de l’utilisation des espaces et des appareils. Select comprend une analyse avancée via Sync pour offrir aux équipes informatiques une meilleure visibilité sur des détails tels que l’utilisation des salles, l’occupation et les tendances dans le temps. Cela permet aux équipes informatiques d’allouer plus efficacement les ressources aujourd’hui et de prévoir les besoins de demain.

« Nous envisagions d'ajouter une garantie supplémentaire d'un an pour notre matériel. Mais comme Logitech Select inclut le remplacement du matériel, la décision était évidente. »
– Global Communication Solutions Company, Europe

Assurer une bonne expérience employé

De meilleures prévisions concernant l'utilisation des salles de réunion peuvent servir un autre objectif : garantir une meilleure expérience des employés.

Les réunions — en présentiel comme en virtuel — sont le lieu de la collaboration et de la prise de décision. Ainsi, les espaces de réunion doivent être disponibles et opérationnels lorsque les employés en ont besoin. Cette exigence s’applique autant à vos petits espaces et salles de travail en groupe qu’à vos grandes salles de conférence. Peut‑être davantage, car les salles de travail en groupe sont si fréquemment utilisées pour la collaboration entre les membres d’équipes distribuées.

Assurer la disponibilité dans les salles de réunion informelles est aussi important que pour les salles plus grandes.

En bref, pour promouvoir une excellente expérience collaborateur et une collaboration efficace, la visioconférence au bureau doit fonctionner en permanence – c’est une fonction critique. Logitech Select peut vous aider à réduire les temps d’arrêt dans toutes vos salles de réunion, ou dans les salles à haute priorité. Des fonctionnalités telles que l’assistance experte 24/7, le remplacement accéléré du matériel et les informations sur l’occupation des salles vous donnent les outils nécessaires pour offrir une expérience collaborateur exceptionnelle lors de ces réunions essentielles.

« Notre équipe mondiale UC manque de ressources. Ajouter ce service nous fournit les ressources nécessaires pour maintenir nos salles de conférence opérationnelles et réduit nos temps d’arrêt. »
– Fabricant mondial

Logitech Select : le service adapté à chaque moment

Avec Logitech Select, les clients peuvent protéger leur investissement dans les équipements AV pour l’avenir prévisible, tout en réduisant la charge des administrateurs informatiques responsables de la gestion d’un inventaire de salles de réunion.

Avec Logitech Select, vous assurez à vos équipes informatiques les sauvegardes et les outils nécessaires pour minimiser les temps d’arrêt, garantir la continuité des activités et, en fin de compte, éliminer les obstacles à une collaboration efficace. Profitez d’une expérience personnelle et professionnelle à chaque prise de contact et comptez sur nos experts pour vous accompagner dans l’ensemble de votre configuration VC. Résolvez les problèmes avant qu’ils n’impactent votre entreprise grâce aux fonctionnalités logicielles avancées ; et en cas de panne d’équipement, nos remplacements rapides remettront vos salles en service en un rien de temps.

Et n’oubliez pas vos petites salles. Les expériences de réunion dans les espaces réduits et les salles de travail collaboratif doivent être aussi bonnes que celles de vos grandes salles, surtout avec la demande croissante de salles de travail collaboratif équipées de vidéo.

« Nous avons installé Logitech Select dans nos salles les plus critiques pour l’activité, et il nous fournit le meilleur service possible. Select nous aide à maintenir les interruptions à un niveau bas grâce aux pièces de rechange directement disponibles et au support 24/7. Notre première expérience avec le support premium nous a convaincus que nous avions pris la bonne décision. Je recommanderais d’ajouter Select à toute personne acquérant des solutions de salle Logitech. ⟧
 – Markus Henze, expert Cloud & Technologie, Franz Haniel & Cie. GmbH

Nous comprenons les défis liés à la gestion d’un environnement AV complexe. Logitech Select est notre réponse. Assurez-vous que vos solutions de collaboration vidéo soient toujours prêtes grâce à un plan de service axé sur la disponibilité et la performance de niveau entreprise, fourni par un vendeur que vous connaissez et en qui vous avez confiance.

En savoir plus sur Logitech Select et le vrai coût des temps d’arrêt.