Unissez vos équipes pour un lieu de travail qui fonctionne : comment les RH, l’informatique et l’immobilier peuvent créer une expérience avancée

Imaginez entrer dans un lieu de travail où tout fonctionne parfaitement — la technologie de réunion est fluide, les espaces collaboratifs semblent naturels, et il n’y a jamais ce murmure « Pouvez‑vous m’entendre maintenant ? » dans la salle de conférence. C’est une attente tout à fait raisonnable et entièrement réalisable. Mais comme le montre le rapport 2026, cela nécessite la collaboration des RH, de l’informatique et de l’immobilier pour offrir une expérience de travail avancée plutôt que de travailler en isolement.

Pour le rapport annuel inaugural de Logitech, nous avons interrogé les décideurs en expérience du lieu de travail (WX) de 1,700 dans les marchés 11¹, et les données parlent d’elles‑mêmes : une approche collaborative conduit à une expérience du lieu de travail solide, qui génère d’énormes avantages. Les cinq premiers sont :

• 87 % déclarent une collaboration améliorée

• 87 % affirment que la productivité augmente

• 86 % voient des améliorations de l’expérience globale des employés

• 85 % identifient une meilleure prise de décision

• 84 % d’avis ont constaté une amélioration de la santé et du bien‑être des employés

La technologie est une réflexion secondaire

Alors que les répondants à l'enquête reconnaissent le potentiel d'une expérience de travail collaborative, peu passent de la théorie à l'action soutenue. L'enquête a révélé que seulement 27 % des organisations considèrent l'expérience de travail comme une stratégie commerciale centrale et que seulement 32 % mettent réellement à jour en continu leurs aménagements de bureau et leurs normes technologiques en fonction des données d'utilisation réelles.

La prise de décision en silos est l'un des plus grands obstacles. Bien que la collaboration interfonctionnelle soit vitale, et qu'un impressionnant 87 % déclarent que la collaboration interfonctionnelle est très ou extrêmement importante, seulement environ un tiers (34 %) des organisations disposent d'une fonction d'expérience de lieu de travail unifiée guidant les investissements et les améliorations. Les équipes informatiques et AV sont sollicitées avant le démarrage de la planification des espaces dans seulement 24 % des organisations—souvent en faisant de la technologie une réflexion après coup. Cela aboutit à un lieu de travail patchwork, où chaque département pousse sa propre agenda et les véritables besoins des employés se perdent dans la traduction.

Mesure incohérente

Cette approche cloisonnée entraîne une mesure incohérente des investissements liés au lieu de travail, rendant difficile la compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Pour mesurer l’impact de l’expérience du lieu de travail, les organisations ont tendance à s’appuyer sur :

• Enquêtes auprès des employés (62 %) 

• Données réseau ou appareil (49 %) 

• Capteurs d’occupation (32 %) 

• Capteurs environnementaux mesurant des facteurs tels que la qualité de l’air et la température (31 %)

Parallèlement, les répondants soulignent que les facteurs environnementaux ont un impact significatif sur la productivité quotidienne (85 %), et plus de neuf répondants sur 10 conviennent que la vision la plus claire de la santé du lieu de travail et du ROI combine la perception des personnes, leur circulation dans l’espace et le fonctionnement de la technologie. Des retours importants et des signaux de friction sont souvent manqués.

Comment briser les silos ?

Passer à une expérience de travail avancée n’est pas un saut unique — c’est comme gravir une échelle. Les organisations commencent dans un état fragmenté, où la responsabilité est floue et les normes technologiques varient largement. À mesure que les équipes trouvent une meilleure alignement, elles commencent à connecter les données RH, immobilier et informatique, à mesurer ce qui compte et à itérer la conception des espaces de travail en fonction des frictions réelles vécues par les employés. Au moment où les organisations atteignent le stade avancé, la complexité est fortement réduite et la capacité à mesurer l’impact double presque.

Des silos fragmentés à un flux avancé

À mesure que les organisations évoluent vers une expérience de travail avancée, elles sont plus susceptibles de connecter les signaux, de prouver le ROI, d’impliquer l’informatique plus tôt et d’unifier les feuilles de route entre les fonctions.

	Signaux connectés	Disposer de données ROI	IT/AV précoce	Feuille de route unifiée
Fragmenté (18 % ): actif, mais fragmenté et plus réactif	13%	12%	10%	24%
Aligné (45 % ): Teams et les signaux commencent à se connecter	56%	50%	18%	32%
Optimisé (27 %) : la mesure, la gouvernance et la cohérence sont renforcées	90%	88%	32%	37%
Avancé (9 %) : un système proactif, mesurable et en amélioration continue	99%	99%	52%	52%

Lorsque les équipes IT et AV participent à la planification dès le départ, les systèmes de travail sont plus susceptibles d’être connectés, mesurables et proactifs. Pourtant, la plupart des organisations n’y parviennent pas, ce qui maintient les réunions véritablement fluides comme une exception plutôt que comme la règle.

Cela entraîne la persistance de problèmes, tels qu’une gouvernance fragmentée, une optimisation peu fréquente basée sur les données d’utilisation, des équipes techniques exclues jusqu’à ce qu’il soit trop tard, et un décalage entre ce que chaque équipe suit et les données réellement nécessaires.

Comment améliorer l’expérience en entreprise ?

Voici cinq étapes clés pour avancer :

1. Élaborez une carte de décision d’expérience en milieu de travail : Clarifiez qui possède la stratégie, le budget, la mesure et l’optimisation—et comment ils collaborent transversalement.

2. Impliquer les équipes IT et AV dès le premier jour : Concevoir les espaces et les expériences avec la technologie, pas en tant qu’option secondaire.

3. Responsabiliser les groupes transversaux : Leur donner des droits de décision et de responsabilité, pas seulement des rôles consultatifs.

4. Cartographiez les points de friction : identifiez et corrigez les pertes de temps typiques—comme les retards de réunion, la confusion des appareils ou les problèmes de réservation de salle.

5. Utilisez les données informatiques comme données d’expérience du lieu de travail : Suivez le nombre de tickets, les pannes d’appareils et les retards de réunions dans le tableau de bord de santé du lieu de travail.

En fin de compte, créer une expérience de travail avancée ne consiste pas seulement à charger d’appareils ; il s’agit de réduire les frictions et d’élever la journée de travail de chacun. Lorsque les RH, l’informatique et l’immobilier brisent les silos et fonctionnent comme une seule entité, les employés sont plus productifs – et souhaitent réellement être au travail, car l’environnement les soutient à chaque instant.

Pour consulter toutes les données et en savoir plus sur l'amélioration de l'expérience en milieu de travail dans votre organisation, téléchargez . 

L’étude a été réalisée par The Harris Poll pour le compte de Logitech auprès de 1,700 personnes qui sont décideurs de l’expérience en milieu de travail dans des entreprises de 500 salariés ou plus au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, au Japon, aux Philippines, en Arabie Saoudite, à Singapour, aux Émirats Arabes Unis, au Royaume‑Uni et aux États‑Unis. L’enquête a eu lieu de mai 13 à juin 4, 2026. Voir le pour plus de détails sur la méthodologie.

Questions fréquemment posées

Qu’est‑ce qu’une expérience de travail avancée et pourquoi est‑elle importante ?

Une expérience de travail avancée signifie que l'environnement de travail est connecté, intuitif et en constante amélioration—où la technologie, les espaces et les besoins des employés s'alignent parfaitement. C’est important car les organisations bénéficiant d’expériences de travail avancées constatent de fortes améliorations : meilleure collaboration, productivité accrue, bien‑être des employés renforcé et résultats commerciaux plus solides.

Comment les équipes RH, informatique et immobilier collaborent‑elles pour créer un meilleur environnement de travail ?

Les meilleurs environnements de travail résultent de la collaboration entre les équipes RH, IT et immobilier plutôt que d'un travail en silos. Lorsque ces équipes partagent des données, alignent leurs stratégies et impliquent les experts techniques dès le départ, elles créent des environnements qui soutiennent réellement les employés et facilitent le travail de tous.

Qu’est‑ce qui empêche les organisations de fournir une expérience de travail fluide ?

Les principaux obstacles sont la prise de décision en silos et le traitement de la technologie comme une réflexion après coup. De nombreuses organisations font intervenir l’informatique et l’audiovisuel trop tard et ne disposent pas d’une responsabilité unifiée sur les décisions relatives au lieu de travail, ce qui engendre des solutions bricolées, des investissements gaspillés et des problèmes récurrents tels que les maux de tête technologiques et les problèmes d’espace de travail.

Quelles mesures les organisations peuvent‑elles prendre dès maintenant pour améliorer l’expérience en milieu de travail ?

Selon le rapport The Workplace Equation, les organisations devraient :

• Établissez des cartes de décision claires pour la responsabilité de la stratégie, du budget et des résultats

• Impliquez les équipes IT et AV dès le départ

• Permettre aux groupes transversaux de prendre des décisions

• Identifiez et corrigez les points de friction dans la journée de travail (comme les retards de réunion ou la confusion technologique)

• Utilisez les indicateurs informatiques (comme les pannes d’appareils et le nombre de tickets) pour surveiller et améliorer la santé du lieu de travail

Comment la mesure de l'expérience du lieu de travail aide‑t‑elle à améliorer le ROI et la satisfaction des employés ?

Mesurer l'expérience en milieu de travail en combinant enquêtes auprès des employés, données d'utilisation et d'appareils, indicateurs d'occupation et facteurs environnementaux donne aux organisations une vision plus claire de ce qui fonctionne. Cela facilite la démonstration du ROI, l'optimisation des investissements et l'amélioration du bonheur et de la productivité des employés.