→ الأخبار

قصة العميل

XXXLdigital

10 دقيقة قراءة

ملصق لمناطق مكتب XXXLdigital ومعدات مؤتمرات الفيديو
شعار XXXLdigital

كجزء من مجموعة XXXL، سلسلة رائدة لتجارة الأثاث مع 320 متجرًا في جميع أنحاء أوروبا، تتصدر XXXLdigital التحول الرقمي للشركة. كوحدة رقمية مستقلة، تتحمل XXXLdigital مسؤولية تطوير وتشغيل المتاجر الإلكترونية لـ XXXLutz، Mömax، Möbelix، و Lesnina. تتجاوز XXXLdigital مجرد البيع عبر الإنترنت: تُنشئ الشركة تجربة عميل سلسة عبر جميع القنوات من خلال توفير نقاط اتصال رقمية بعدة لغات.

يسمح هذا النهج للعملاء بالاستفادة ليس فقط من تجربة تسوق عبر الإنترنت مريحة ولكن أيضًا من حلول رقمية مبتكرة في متاجر XXXL. تشمل هذه الحلول علامات سعر رقمية، محطات خدمة تفاعلية، وأنظمة طلبات مطورة حديثًا. تمكّن هذه الابتكارات العملاء من الوصول إلى المعلومات بشكل مستقل، تقديم الطلبات، واستخدام الخدمات في المتاجر — كل ذلك دون أوقات انتظار ومع معالجة بديهية. وبالتالي تصمم XXXLdigital تجربة تسوق الأثاث لتلبية توقعات عملائها في العصر الرقمي: سلسة، موجهة للعميل، ومبتكرة.

الصناعة
التجارة الإلكترونية
الحلول
Rally Bar, Rally Bar Huddle, Rally Bar Mini, Tap لوحة حجز, رؤية
الموقع
Wels, Austria
البرمجيات
مايكروسوفت تيمز
الموقع الإلكتروني
www.xxxl.digital
شريك تحالف
Microsoft

675‎

الموظفون

1000‎مستخدمو MS Teams المدارون (وبتزايد سريع)
36

36‎

غرف (مع ترقيات مستمرة للغرف الحالية إلى إعدادات Microsoft Teams)

المكالمات/الاجتماعات شهريًا: 161,779

“كان لتدخل الشركاء الخارجيين في مرحلة مبكرة مثل Microsoft وLogitech دور حاسم في نجاح المشروع. هذا ضَمَن تكاملًا مثاليًا مع الظروف المكانية. من خلال تبادل مستمر وتخطيط مستقبلي، تم تحقيق الأهداف الاقتصادية وتم تنفيذ مفهوم غرفة مثالي بسرعة.”

Thomas Lindenhofer
قائد فريق، إدارة التطبيقات 

"كان التدخل المبكر للشركاء الخارجيين مثل Microsoft وLogitech حاسمًا لنجاح المشروع. هذا ضَمَن التكامل المثالي مع الظروف المكانية. من خلال التبادل المستمر والتخطيط المستقبلي، تم تحقيق الأهداف الاقتصادية وتم تنفيذ مفهوم غرفة مثالي بسرعة."

نظرة عامة

لتحسين كفاءة اجتماعاتها المختلطة، بحثت XXXLdigital عن حل مؤتمرات فيديو متقدم وانتهى بها الأمر للعمل مع Logitech. لم تقدم منتجات Logitech فقط صوتًا وفيديو عاليي الجودة، بل إن سهولة الاستخدام والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تحسن بشكل كبير التعاون أثناء الاجتماعات. التنفيذ السريع وتوافق معدات Logitech مع برامج مؤتمرات الفيديو المختلفة أمان الاستثمار على المدى الطويل وحسّن بشكل ملحوظ كفاءة غرف الاجتماعات.

التحدي

أدى الانتقال الكامل للشركة إلى Microsoft Teams والزيادة المرتبطة بالاجتماعات الهجينة إلى مواجهة XXXLdigital لتحدٍ: لم تعد الأجهزة السابقة قادرة على تلبية متطلبات التعاون المتكافئ. كانت أنظمة مؤتمرات الفيديو الحالية قديمة في الغالب وغير متوافقة مع البرمجيات المستخدمة.

البحث عن حل فعال وسهل الاستخدام

بحث XXXLdigital عن حل مؤتمرات فيديو حديث لجعل غرف الاجتماعات أكثر كفاءة وإنتاجية. كان التركيز على التكامل السلس ودرجة عالية من سهولة الاستخدام. هدف الحل الجديد إلى تحقيق الأهداف التالية:

  • تنفيذ سريع: كان الحد الأدنى من الاضطرابات للعمليات الجارية أمرًا أساسيًا.

  • تدريب سهل: يجب أن يتمكن الموظفون من استخدام الحل بأقل جهد ممكن.

  • إدارة بسيطة: يجب أن تكون إدارة الأنظمة مباشرة وفعّالة.

  • القابلية للتوسع: يجب أن يكون الحل قابلاً للتوسع لاستيعاب نمو الشركة بعد مرحلة التنفيذ الناجحة.

  • الاستدامة: كان استدامة المنتجات المستخدمة عاملاً حاسمًا في عملية اتخاذ القرار.

الحل

بعد تقييم دقيق لمختلف الخيارات، اختارت XXXLdigital حلول Logitech التي تلبي أفضل متطلبات الشركة.

Logitech: مُوصى به من قبل الخبراء، مثبت في الممارسة

باعتبارها مزودًا مشهورًا لحلول التكنولوجيا، تحظى Logitech بثقة خبراء الصناعة وتُعجب بمنتجاتها المبتكرة. بعد تقييم شامل لمختلف البدائل، اختارت XXXLdigital الأنظمة المتكاملة Rally Bar، Rally Bar Huddle، وRally Bar Mini. تتميز هذه الأنظمة بسهولة التركيب والإدارة، بالإضافة إلى تشغيل بديهي دون الحاجة إلى أجهزة منفصلة.

تشغيل بديهي وميزات ذكية

لوحة اللمس الرقمية Logitech Tap تسمح للموظفين ببدء الاجتماعات بضغط زر بسيط. تقنية RightSight المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم تلقائيًا بتحسين إعدادات الفيديو أثناء الاجتماعات، مما يحرر المشاركين من التعديلات اليدوية.

تعاون هجين عالي المستوى

تُعد حلول التعاون الفيديوية الإضافية مثل Logitech Sight وLogitech Scribe جزءًا أساسيًا من تخطيط الغرف لدى XXXLdigital. تُسهل كاميرا اللوحة البيضاء Scribe التعاون الهجين من خلال نقل محتوى اللوحة إلى جميع المشاركين في الاجتماع عبر الذكاء الاصطناعي المدمج وعدسة متخصصة، تُزيل العناصر المتحركة مثل الشخص الذي يكتب، مما يضمن مشاركة مثالية للحضور عن بُعد.

الالتزام بالاستدامة والفعالية من حيث التكلفة

بالإضافة إلى سهولة التركيب والإدارة وسهولة الاستخدام، كان XXXLdigital معجبًا أيضًا بفعالية التكلفة والاستدامة لمنتجات Logitech. هذه العوامل تتماشى تمامًا مع مفهوم التحديث الخاص بـ XXXLdigital.

النتائج

نجحت XXXLdigital في تلبية متطلباتها لجودة صوت وفيديو عالية المستوى مقترنةً بعملية تشغيل سهلة من خلال أجهزة Logitech. كخبير رقمي وتكنولوجي، أدارت XXXLdigital التركيب والتنفيذ بدعم من Microsoft وLogitech، التي نفّذها فنيوها الداخليون.

تنفيذ سريع ومعدات موحدة

اكتمل خطة التحديث الشاملة، من الاتصال الأولي إلى التنفيذ الكامل، في ثلاثة أشهر فقط. خلال هذه الفترة القصيرة، تم إنجاز جميع مراحل التخطيط والشراء وتركيب الأجهزة وتدريب المستخدمين. مكن ذلك XXXLdigital من تحديد حالات الاستخدام الأولية وتوحيد معدات قاعات الاجتماعات.

الأمان الاستثماري من خلال التوافق العالي

محفظة Logitech توفر أمان استثماري عالي لـ XXXLdigital. سواء في وضع التوصيل والتشغيل أو وضع الجهاز، فإن الأجهزة مستقلة عن النظام ومتوافقة مع، أو حتى معتمدة من قبل، تقريبًا جميع برامج مؤتمرات الفيديو الرئيسية. هذا يضمن أن XXXLdigital يمكنها استخدام الأجهزة بأمثل طريقة في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استبدال أو توسيع المكونات الفردية بسهولة مع الحفاظ على تجربة مستخدم متسقة. باستخدام حلول مؤتمرات الفيديو من Logitech، حققت XXXLdigital هدفها في جعل غرف الاجتماعات أكثر كفاءة وإنتاجية. الآن تستفيد الشركة من هذه المعرفة لتطوير مفهوم جديد لتجهيز أكشاك الهواتف بمنتجات Logitech.

ملصق لمناطق مكتب XXXLdigital ومعدات مؤتمرات الفيديو
✉
واتساباتصل بناطلب عرض سعر