موربي في أوريك نيكوي. في إيد فينيناتيس جوستو. كورابيتور ديكتوم نيسي جوستو، أوت لوكتوس فيليس هندريتر أوت. كويسك ساجيتيس ميتوس سيد ليبيرو ساجيتيس، أك لاسينيا كوام إيفيسيتور. كورابيتور إيوسمود، سيم إن لوبورتيس فيفيررا، سابين ميتوس روترم أركو، أ إيغستاس ليو.
- الصناعة
- الاتصالات
- الحلول
- MeetUp
- الموقع
- ميشلن، بلجيكا
- البرمجيات
- مايكروسوفت تيمز
- الموقع الإلكتروني
- telenet.be/en
- شركاء التحالف
- Microsoft, Dell
من خلال تمكين مستقبل الاتصالات التجارية، يربط PenTeleData عشرات الآلاف من العملاء عبر شبكة ألياف بطول 10,000 ميل وخبراء عددهم 350+ لتقديم ابتكار آمن، موثوق، وعلى مستوى المؤسسات.
- الصناعة
- تقنية المعلومات
- الحلول
- Logitech Select، Rally Bar، وحدة تحكم Tap، Scribe، Mic pods، Sync، CollabOS
- الموقع
- بالمرتون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية
- البرمجيات
- مايكروسوفت تيمز
- الموقع الإلكتروني
- penteledata.net
- شركاء التحالف
- Microsoft, Lenovo
10,000+
عملاء مدعومون باتصالات أعمال على مستوى المؤسسة
4x
تركيب أسرع لصوت وصورة قاعة الاجتماعات
“Logitech تمكّننا من التركيز على ما نجيده وتوسيع خدماتنا مع الحصول على شريك موثوق في العملية.”
Mike Bodamer
مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات
نظرة عامة
تُقوّي PenTeleData الاتصالات التجارية المتقدمة بشبكة ألياف بطول 10,000‑ميل، و350+ خبير، وحلول موثوقة في الأمن السيبراني من فئة المؤسسات، ودعم تكنولوجيا المعلومات، والتعاون—مقدمةً اتصالًا موثوقًا وابتكارًا لعشرات الآلاف من العملاء.
التحدي
أنظمة معقدة، صيانة عالية، وقت مهدور
كان هناك دائمًا شيء يمنع الاجتماعات من السلاسة بسبب التكنولوجيا القديمة وغير المتوافقة: المحول الخاطئ، أو عدم تزامن الميكروفون أو السماعات مع حاسوب مقدم العرض، أو عدم عمل الكابلات المدمجة. النتيجة كانت ضياع الوقت، وانخفاض الإنتاجية، وتزايد الإحباط بين فرق تكنولوجيا المعلومات ومشاركي الاجتماعات على حد سواء.
كمتخصصي تكنولوجيا المعلومات في PenTeleData، كان الفريق سيجد حلاً بديلًا—حتى لو اضطر أحدهم لتسلق الطاولة وتوصيل كابل HDMI يتدلى من السقف، أو الاحتفاظ بأدراج مليئة بالمحوّلات لتلبية إعدادات الأجهزة المتنوعة. الواقع كان أن تقنية غرفة الاجتماعات كانت مكلفة للغاية وتحتاج إلى صيانة مستمرة. حان الوقت للترقية.
مايك بودامر، مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات في PenTeleData، قاد البحث. كان يعلم أنه لا يريد أن يقضي فريقه من 10 الخبراء التقنيين وقتًا ثمينًا كثيرًا في ترقيات الشركة بدلاً من تلبية احتياجات العملاء. لذا ركز على العثور على حل شامل يكون بسيطًا في التركيب وسهل الاستخدام عبر غرف التدريب والمؤتمرات.
الحل
أجهزة سهلة الاستخدام، إدارة مركزية، دعم تكنولوجيا معلومات موسع
اختارت PenTeleData Logitech، كعلامة تجارية موثوقة وذات سمعة، لتجهيز غرف التدريب والاجتماعات بحلول متوافقة مع Microsoft Teams، وتقديم تقنية متقدمة لتعاون سلس. وهذا يشمل Logitech:
Rally Bar: شريط فيديو شامل مع تقنية ذكاء اصطناعي مدمجة لصوت وفيديو واضح كالكريستال.
مايك بودس: وضعية ميكروفون قابلة للتخصيص لتكوين مرن لطاولة المؤتمرات.
وحدة تحكم Tap: لمسة واحدة للانضمام ومشاركة المحتوى بسهولة في اجتماعات التحكم.
Scribe: كاميرا لوحة بيضاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحويل اللوحات الفيزيائية إلى اجتماعات رقمية.
BYOD connection: كابل واحد لتوصيل أجهزة العرض المتنوعة.
إدارة مركزية: نظام تشغيل موحد (CollabOS) يُحدّث باستمرار لتعزيز الميزات والوظائف، وبرمجية إدارة مساحة العمل عن بُعد (Sync) التي تدعم إدارة الأجهزة وتسهيل حجز الغرف.
النتيجة هي إعداد سهل الاستخدام يزيل الحواجز أمام التعاون، ويحسّن تجربة الموظف، ويضمن جاهزية المعدات.
يقول بودامر: “منذ تركيب نظام Logitech، كان 100٪. كل شيء يعمل ببساطة.”
لتعزيز الكفاءة التشغيلية أكثر، تستخدم PenTeleData خدمة Logitech Select، وهي خطة خدمة شاملة مصممة لتبسيط إدارة النظام مع تقليل أعباء تكنولوجيا المعلومات. على عكس العديد من خطط الخدمة التي تُخصّص تراخيص أو رسومًا لكل جهاز، يعمل Logitech Select على أساس الغرفة، مما يسمح لـ PenTeleData بإدارة مساحاتها بشكل شامل. كما تقدم الخدمة إدارة عن بُعد مركزية، دعم 24/7، وضمانًا ممتدًا.
بعد ما يقرب من عام، يقول بودامر: “إنها بأبعد ما كانت التجربة التي حصلت عليها مع الدعم.”
مكافأة: فتح فرصة إيرادات جديدة مع Logitech Select
أصبح النشر، وتجربة الاجتماع، والإدارة سلسة لدرجة أن PenTeleData اكتشفت فرصة إيرادات جديدة محتملة في تقديم غرف Logitech للعملاء الذين يستخدمون بالفعل ألياف بصرية من نوع 10,000+ ميلًا.
قدمت تركيبات العملاء تحديات فريدة. كان كل موقع مختلفًا، يحتاج إلى استيعاب إعدادات متنوعة مثل Microsoft Teams، أجهزة Android، التكامل القديم، وتكوينات غرف مختلفة. علمت PenTeleData أن فشل التركيب قد يهدد علاقات العملاء الحرجة، لذا كانت الموثوقية أولوية قصوى.
لتجاوز هذه التحديات، استكشفت PenTeleData Logitech Select لتثبيت العملاء، بهدف تعزيز الموثوقية وتوفير دعم شامل. مع Logitech Select، يستطيع فنّيو الميدان الوصول إلى Logitech Support خلال دقائق وحل المشكلات بسرعة أكبر مقارنةً بالبحث في الوثائق أو طلب المساعدة من زميل لتصحيح الأخطاء.
“إنه يوفر لي الكثير من الوقت، لأنني لا أحتاج بعد ذلك إلى مساعدة فريق التركيب”، يقول بودامر.
انخفضت أوقات التركيب الإجمالية من أيام إلى ساعات قليلة، مما وفر وقتًا ثمينًا وخلق تجربة عميل إيجابية.
في البداية، نظر بودامر في تدريب فريقه على Logitech بهدف القضاء على الحاجة إلى دعم Logitech، لكنه غير رأيه بعد أول تثبيتين للعميل. في كلا الموقعين، شعر فريق تكنولوجيا المعلومات في PenTeleData بثقة أكبر عند التعاون مع Logitech، مما سرّع التسليم، قلل وقت التوقف، وحسّن الأداء.
«في البداية ظننت أننا سنعتمد على الدعم الذاتي، لكن لماذا؟ التدريب شيء واحد، والتنفيذ المباشر شيء آخر»، قال. «Logitech يتيح لنا التركيز على ما نقوم به بأفضل شكل وتوسيع خدماتنا مع اكتساب شريك موثوق في العملية».
النتائج
عمليات مبسطة، تجربة مستخدم محسنة، تكاليف أقل
نتائج الشراكة مع Logitech تحولية، مما يتيح لـ PenTeleData أن:
تحرير موارد تكنولوجيا المعلومات: تم تقليل وقت التثبيت بمقدار 4×، مع دعم 24/7 واستجابة سريعة، مما يتيح لفريق تكنولوجيا المعلومات التركيز على مبادرات ذات قيمة أعلى.
تقليل التعقيد: قامت PenTeleData بتقليل وقت التوقف عن العمل وإلغاء الحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها من قبل تكنولوجيا المعلومات أثناء الاجتماعات، مما يحسن الكفاءة العامة بنسبة 25٪ ويتيح سير عمل أكثر سلاسة.
تعزيز تجربة المستخدم: أدوات Logitech البديهية توفر التوافق عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة ومنصات الاجتماعات، بما في ذلك Microsoft Teams وGoogle Meet وZoom، مما يجعل التعاون سهلًا.
خفض التكاليف: من خلال تحسين القيمة عبر جميع الأجهزة داخل الغرفة، يساعد Logitech على تعظيم التراخيص، وتبسيط التدريب، وتسهيل إدارة النظام.
قوِّ أمانك: المراقبة الاستباقية والتحديثات التلقائية تضمن بقاء الأنظمة موثوقة ومحمية، مما يقلل الثغرات دون الحاجة لتدخل يدوي.
افتح مصدر إيرادات جديد: تقدم PenTeleData للعملاء تركيبات قاعات مؤتمرات مُمكّنة بـLogitech كخدمة جديدة، مما يخلق فرصة نمو كبيرة.
نظرة مستقبلية: شريك موثوق لتوجيه ما هو قادم
مع تسارع وتيرة التغيير وتزايد الطلبات التي تقودها تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، وجدت PenTeleData شريكًا موثوقًا في Logitech للنمو والتكيف جنبًا إلى جنب مع أعمالها. من مساحات التجمع الصغيرة إلى غرف الاجتماعات الواسعة، تمكّن حلول Logitech القابلة للتوسع وغير المرتبطة بمنصة معينة PenTeleData من تمكين الموظفين، وتبسيط العمليات، والتكيف مع أي شيء يأتي لاحقًا.
وعند التفكير في ذلك، يشارك بودامر: “فيما يتعلق بغرف المؤتمرات، أرى Logitech كزميل عمل، وليس مجرد آلية دعم. هم ليسوا حاضرين فعليًا معنا في الغرفة، لكنهم يساعدوننا في كل عملية تثبيت.”
هذه الشراكة تمكّن PenTeleData من الاستمرار في الابتكار، وتجاوز توقعات العملاء، والازدهار.