القدرة على العمل من المنزل ليست مجرد ميزة في مكان العمل. العمل عن بُعد غالبًا ما يكون ضرورة لضمان استمرارية الأعمال عندما تحدث أحداث غير متوقعة. بالإضافة إلى إعداد مساحة عمل خالية من المشتتات، يجب على العاملين عن بُعد مراعاة نصائح السلوك هذه، التي هي فريدة لسيناريو المكتب المنزلي.
نصيحة السلوك #1: تواصل، تواصل، تواصل
العنصر الأول والثاني والثالث والعشرون في قائمتك يجب أن يكون الحفاظ على تواصل ممتاز مع زملائك ومديرك. سيساعدك ذلك على البقاء على اطلاع على التفاصيل الصغيرة للعمل التي غالبًا ما تتطور خلال جلسات التعاون المكتبي العفوية، والتي قد تكون أكثر صعوبة في المتابعة عندما تكون عن بُعد ويكون الموظفون الآخرون في الموقع.
لتجنب سوء الفهم في التواصل وضمان سماع صوتك، اعتمد نهج “عند الشك، اسأل”. هذا يمكن أن يمنعك من افتراض الأسوأ عندما يصمت الزملاء لفترة أطول من المعتاد أو عندما يبدو تعليق في البريد الإلكتروني وكأنه يحمل دلالة سلبية.
المشكلات المحتملة مثل هذه تكشف مدى أهمية أن تكون واضحاً قدر الإمكان في اتصالاتك، حيث ستعمل أساساً دون الإشارات غير اللفظية التي تحدد نبرة التبادل. يمكن أن تُفسَّر الملاحظات العفوية أو محاولات الدعابة بسهولة بشكل خاطئ، مما يجعل من الضروري صياغة جميع الاتصالات النصية بعناية. لهذه الأسباب، فإن التواصل عبر الصوت أو مؤتمرات الفيديو أمر حيوي، لأنه يساعد على تقليل سوء الفهم وتعزيز علاقات العمل.
نصيحة آداب #2: تعرف على تقنيتك
أن تكون واثقًا ومتمكنًا من التقنية التي يُطلب منك استخدامها خلال يوم العمل أمر مهم بشكل خاص عند العمل عن بُعد. يعني العمل عن بُعد أنك لن تتمكن بعد الآن من طلب مساعدة فني الموقع الفوري، ولا تريد أن تكون الشخص الذي يقطع سير عمل الزملاء بأسئلة تقنية أساسية.
كموظف عن بُعد، من الضروري بشكل خاص أن تشعر بالراحة مع منصة مؤتمرات الفيديو والمعدات الخاصة بك. منتجات مثل Google Hangouts Meet وMicrosoft Teams وZoom سهلة الاستخدام وتتيح لك بدء جلسة دردشة فيديو بسهولة للاتصال والتعاون مع الزملاء. يمكن أن تساعد الأجهزة عالية الجودة وسهلة الاستخدام أيضًا. يمكن لكاميرا ويب بإعدادات قابلة للتخصيص، ومعدل إطارات عالٍ، وبرمجية تصحيح إضاءة تلقائية أن تجعل مؤتمرات الفيديو أسهل وأكثر متعة من خلال القضاء على الحاجة إلى تعديل الإعدادات يدويًا.
السماعات هي أداة أخرى ستحتاج إلى الاعتياد على استخدامها؛ يمكنها تحسين جودة الصوت وإلغاء الضوضاء الخلفية، مما يسمح لك بمشاركة أفكارك بوضوح والاستماع للآخرين دون تشتيت. توفر سماعة لاسلكية تدعم Bluetooth حرية حركة أكبر — مثالية لمؤتمرات الفيديو من مكتبك في المنزل أو من مقهى محلي.
التعرف على تفاصيل التقنية التي تستخدمها بانتظام هو عنصر مهم في آداب العمل عن بُعد، لكن العمل عن بُعد لا يعني أنك ستبقى بدون مساعدة إذا واجهت مشكلة. قد يكون الدعم الفني عن بُعد محدودًا في بعض الجوانب — فالموظف التقني لن يتمكن من التعامل المادي مع حاسوبك — لكن معظم المشكلات التقنية يمكن الآن حلها بسهولة من موقع بعيد كما يمكن حلها شخصيًا. لمساعدة العاملين عن بُعد في المشكلات التقنية التي لا يمكن إصلاحها عن بُعد، تتعاون بعض الشركات مع ورش إصلاح محلية أو مزودي دعم فني يمكنهم المجيء لمساعدة الموظفين العاملين عن بُعد.
نصيحة آداب #3: لا تختفي
بمجرد جلوسك على كرسي مكتبك المنزلي وفتح بريدك الإلكتروني لبدء يومك، قد تلاحظ شيئًا غير عادي. تسمع، لكنك تسمع فقط أصوات منزلك. لم تعد هناك همسات من القاعة، أو هواتف ترن عشوائيًا، أو طرق على مقصورتك. أنت وحدك—بدون مشتتات، ولكن أيضًا بدون فائدة التفاعلات الاجتماعية مع الزملاء التي يمكن أن تبقيك مشاركًا وجزءًا من ثقافة شركتك.
إحدى نتائج ذلك هي أن جعل عملك مرئيًا وتلقي التقدير المناسب له قد يكون أحيانًا صعبًا. لتجاوز هذه المشكلة، اجلس مع المشرفين لتطوير مخرجات ومقاييس تتماشى مع مسؤولياتك بحيث يكون واضحًا متى يتم تحقيق الأهداف – وتجاوزها.
الحفاظ على علاقات اجتماعية وثيقة مع الزملاء يمثل أيضًا مهمة صعبة للموظفين عن بُعد. والأصعب هو بناء علاقات جديدة مع زملاء تعمل معهم للمرة الأولى. قد يشعر فتح نفسك للزملاء من بعيد بعدم الارتياح، لكن يمكن القيام بذلك بسهولة وبصدق. خصص وقتًا خلال يوم العمل لسؤال أحد زملائك عن كيف يسير يومه. إذا كنتم في نفس المنطقة الفعلية، ادعُه للقاء لتناول الغداء أو جلسة تعاون في مقهى. ستتفاجأ بمدى الاتصال الاجتماعي الذي يمكن أن يتشكل من هذه الأفعال البسيطة.
خلال يوم العمل، أخبر زملاءك عندما تحتاج إلى مساعدة واجعل نفسك متاحًا لمساعدتهم حسب الحاجة. هذا يجعل زملائك شركاء مسؤولية فورية، يمكنهم تنبيهك عندما لا تبقى على المسار الصحيح أو تكون في خطر فقدان مواعيد نهائية مهمة. كما يساعد ذلك في جعل مساهماتك أكثر وضوحًا، لكل من المديرين وأعضاء فريقك.
إذا وجدت نفسك بعيداً عن فريقك، يمكن لمكالمة فيديو أن تساعدك على التواصل. حلول مؤتمرات الفيديو الخفيفة وسهلة الاستخدام اليوم توفر خيارات تواصل عبر التطبيقات بحيث يمكنك إجراء مكالمة من هاتفك أو جهازك اللوحي بالإضافة إلى حاسوبك. قد تأخذ حتى غداءً افتراضياً مع زميل عبر دردشة الفيديو. هذه الخيارات ستساعدك على البقاء على اتصال اجتماعي مع زملائك، مما يعزز الإنتاجية في الطرفين.
تحسين سلوك العمل عن بُعد يعزز موقعك
في النهاية، ترتكز أساسيات آداب العمل عن بُعد على البساطة والاهتمام الشامل. ستحتاج إلى إبقاء قنوات التواصل مفتوحة مع الزملاء والإدارة، مع البقاء مشاركًا على المستوى الاجتماعي. يجب أن تتماشى مؤشرات الإنتاج مع وظيفتك، ويجب أن تكون أنت ومديرك قادرين بسهولة على تحديد موقعك في جميع الأوقات. سيساعدك الاستفادة من جميع الأدوات التقنية المتاحة لك والبناء على فهمك لتلك الأدوات على جعل حياة عملك عن بُعد أكثر إنتاجية ومكافأة.
مع تزايد اتجاه العمل عن بُعد، سيصبح الموظفون والمدراء وسياسات الشركة أكثر توافقًا مع احتياجات العاملين عن بُعد وأكثر قدرة على دمجهم ودعمهم. في هذه الأثناء، سيساعد الالتزام بأداب العمل عن بُعد على تسريع هذه العملية وتسهيلها—ويجعل منك عضوًا مرئيًا ومقدّرًا في الفريق.