موظفوك غير مجهزين بشكل كاف

في الأيام الأولى من الجائحة، توقع العديد من قادة الأعمال عودة سريعة إلى الوضع الطبيعي بعد فترة قصيرة من العمل عن بُعد. من الواضح أن ذلك لم يحدث. اليوم، تبدأ المؤسسات فقط في وضع خطط لتنفيذ العمل الهجين.

استكشفنا صعوبات أكثر من 3,000 عامل عن بُعد وحددنا عشرات القضايا التي يواجهها المشاركون أثناء العمل من المنزل باستخدام الأجهزة القياسية. إليكم ما تعلمناه: لم تواكب توفيرات الصوت والفيديو التغييرات في كيفية عمل العمل الهجين، مما ترك العديد من الموظفين غير مجهزين بشكل كاف.

وجدنا أنه بينما يتم تجهيز الموظفين بشكل كافٍ للمكاتب التقليدية، لا يزال معظمهم غير مجهز بشكل كافٍ للتعاون عن بُعد المثالي. المشكلات الصوتية والمرئية ومشكلات الراحة متكررة ومزعجة، مما يكشف الحاجة إلى أدوات تعاون فيديو أفضل. كيف يجب على القادة تجهيز الموظفين عن بُعد ودعم الموظفين الهجينين أثناء عودتهم إلى المكتب؟ ما الأجهزة المطلوبة للتعاون المثالي لكل من العاملين عن بُعد وفي المكتب؟

تقريرنا يحتوي على العديد من رؤى المستخدمين التي يمكن أن تساعد في إرشاد المناقشات مع القيادة حول فرص تحسين احتياجات التواصل للموظفين عن بُعد والهجين. إنها محادثة تستحق الاستكشاف، حيث إن تحسين سير العمل عن بُعد في مؤسستكم يمكن أن يؤثر بشكل كبير على الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين ورفاهيتهم.

قائمة أهم المخاوف الصوتية والمرئية

حددت دراستنا العشرات من المشكلات الصوتية والمرئية والبيئية التي يواجهها الموظفون عن بُعد أثناء الاجتماعات الافتراضية. الأرقام تتحدث عن نفسها: يُترك الموظفون عن بُعد ليعتمدوا على أجهزتهم الخاصة.

89% من المستجيبين يواجهون صعوبات في الفيديو، ويرجع ذلك إلى الاستخدام الواسع للكاميرات المدمجة في الحواسيب. بين المشاركين في الاستطلاع، 63% يقولون إنهم لا يبدون بأفضل شكل أمام الكاميرا، وهو إحصاء مدهش لأي منظمة تستثمر في التعاون بالفيديو.

المشكلات الصوتية لا تسير بشكل أفضل. 85% من المستجيبين أخبرونا أنهم يواجهون مشاكل صوتية، بما في ذلك 66% الذين يعانون من ضوضاء خلفية مشتتة تعيق سير المكالمات.

لماذا هذه القضايا مهمة

يجب تصميم محطات العمل الشخصية والبعيدة للتعاون الافتراضي، حيث أن معايير التكنولوجيا غير الكافية تمنع الموظفين من بناء العلاقات، واتخاذ قرارات مستنيرة، والتواصل الفعال مع الزملاء. هذه التحديات منتشرة بغض النظر عن مدة الخدمة، حيث يشعر العديد من المستجيبين بأنهم غير مجهزين بشكل كافٍ أثناء قيادة اجتماعات فيديو حاسمة. والأسوأ من ذلك أن أصحاب العمل قد لا يكونون على دراية بالعقبات.

يتوقع من الموظفين عن بُعد أن يكونوا منتجين ومشاركين كما هم في المكتب، مع محاولة تشخيص وحل مشكلاتهم التقنية بأنفسهم. بينما يحاول القادة التجاريون موازنة ما يريده الموظفون وما تحتاجه المؤسسة، يتحمل المستخدمون اليوميون اضطراب تجربة عمل متقلبة.

تجهيز جميع الموظفين – والمساحات – بالأجهزة التي تُحسّن تجربة التعاون الافتراضي يمكن أن يساعد الشركات على الانتقال بنجاح إلى العمل الهجين.

ماذا يمكن لقادة تكنولوجيا المعلومات أن يفعلوا؟

كن استباقيًا. هدفنا هو مساعدة المؤسسات على فهم أكثر احتياجات موظفيها إلحاحًا حتى يتمكنوا من تجهيزهم للمستقبل بشكل أفضل. لقد تطورت احتياجات القوى العاملة الهجينة، ويجب أن تتطور التكنولوجيا التي يستخدمونها للتعاون أيضًا. 

إليك كيف يمكنك المساعدة: 

• قم بإجراء استبيان للموظفين في مؤسستك لتحديد تحديات العمل عن بُعد التي يواجهونها

• رفع الوعي لدى القيادة حول العقبات التي يواجهها الموظفون عن بُعد

• حدد متطلبات المنظمة بناءً على ملاحظات الموظفين

• نوصي بنشر الويبكام، وسماعات الرأس المانعة للضوضاء، ومحطات التعاون لتعزيز تجربة العمل عن بُعد

دراستنا، “تجهيز موظفيك للعمل الهجين”، تقدم أدلة قوية لقادة تقنية المعلومات لمساعدة التنفيذيين. خذ وقتًا لاستكشاف البيانات وراء تحدياتهم وتعرف على حلولنا بقراءة التقرير أدناه. 

اقرأ تقرير العمل المختلط