Genpact

موربي في أوريك نيكوي. في إيد فينيناتيس جوستو. كورابيتور ديكتوم نيسي جوستو، أوت لوكتوس فيليس هندريتر أوت. كويسك ساجيتيس ميتوس سيد ليبيرو ساجيتيس، أك لاسينيا كوام إيفيسيتور. كورابيتور إيوسمود، سيم إن لوبورتيس فيفيررا، سابين ميتوس روترم أركو، أ إيغستاس ليو.

الصناعة

الاتصالات

الحلول

MeetUp

الموقع

ميشلن، بلجيكا

البرمجيات

مايكروسوفت تيمز

الموقع الإلكتروني

telenet.be/en

شركاء التحالف

Microsoft, Dell

نظرة عامة

مع قوة عاملة موزعة حديثًا تعمل عبر الهند والعالم، سواء من المنزل أو عبر المكاتب المركزية والفرعية، تحتاج Genpact إلى حلول تعاون عالية الجودة لضمان قدرة الموظفين على التواصل أينما كانوا. باستخدام حلول مؤتمرات الفيديو المعتمدة من Zoom من Logitech والملحقات المتقدمة، حسّنت Genpact عرضها للعمل الهجين، مما يضمن قدرة الموظفين على التعاون بسهولة.

التحدي

بعد التحول الجماعي إلى العمل المختلط المدعوم بـ Zoom، أدركت Genpact أن تقنية التعاون الفيديوي داخل المكتب لم تعد تلبي متطلبات العمل الحديث، وكانت مكلفة في الصيانة. مع عمل الموظفين الآن من المنزل وعبر مكاتب متعددة، بما في ذلك مدن المستوى 2* مثل جايبور، كولكاتا، مادوراي، وارانغال وجودهبور، كان عليها إعادة تقييم كل مساحة لضمان أقصى فعالية.

“في الماضي، كان الموظفون يذهبون إلى المكتب يوميًا، وهذا لم يعد هو الحال الآن”، يقول أفيناش تريباثي، مدير التكنولوجيا في جنباكت VC. “كان من الضروري التأكد من أن الموظفين يستطيعون الاستمرار في التواصل بفعالية، مع الاستفادة القصوى من مجموعة متنوعة من المساحات”.

احتاجت الشركة إلى حلول موثوقة لدعم التواصل السلس، وعملت بانسجام مع منصات مؤتمرات الفيديو الرائدة، وخاصة Zoom، ومنصة UC من Genpact المفضلة لديها.

*مدن حضرية ناشئة في الهند يتراوح عدد سكانها بين 50,000-99,999.

الحل

بالنسبة لـGenpact، Logitech قدمت جودة وحلول مؤتمرات فيديو متعددة الاستخدامات التي أرادتها. مع تكامل سلس مع Zoom، إلى جانب قدرات التوصيل والتشغيل السهلة، Logitech حلول مكنت الموظفين من الاتصال ببعضهم البعض، بغض النظر عن الموقع، والتعاون بسهولة.

“متطلبات الاجتماعات الافتراضية أعلى من أي وقت مضى”، يواصل Tripathi. “جودة صوت وكاميرا لا تشوبها شائبة، سهولة الاستخدام من خلال تجربة Zoom المألوفة، والقدرة على مشاركة المحتوى بسهولة هي جميعها عناصر أساسية لجعل التواصل بين الموظفين والعملاء فعالًا قدر الإمكان.”

لتلبية المتطلبات المتنوعة لمساحات الاجتماعات الخاصة بها، اختارت Genpact Rally Bar، Rally Bar Mini، وMeetUp، التي وفرت الجودة البصرية والصوتية التي تحتاجها. مقترنةً بـTap IP، توفر هذه المنتجات للموظفين إمكانية الاتصال بنقرة واحدة مألوفة، مما يبسط تجربة الاجتماع إلى حد كبير.

“نحن في لحظة افتراضية حيث العمل الهجين هو الواقع الجديد”، يضيف راج أوبادهيا، نائب الرئيس لتقنية المعلومات في جنباكت. “عندما تكون الاتصالات والتعاون حاسمة لما نقوم به، كان اعتماد Zoom وLogitech فرصة ‘منقذة للحياة’ بالنسبة لنا.”

وبالمثل، ركّزت Genpact على ضمان شعور الموظفين عن بُعد بأنهم مشمولون ويتلقون نفس تجربة الجودة كالذين في المكتب. باستخدام حلول مثل Brio 505، Brio 4K، وZone Wireless، يمكن للذين يعملون من المنزل أن يُرى ويسمع بسهولة، ويمكنهم التعاون على مستوى مساوي لأولئك الموجودين في الغرفة. 

بدعم من Sync، برنامج إدارة الأجهزة Logitech، يمكن لشركة Genpact أيضًا أن تكون واثقة من أن أجهزتها تعمل بأفضل أداء، مع مراقبة صحة الأجهزة تلقائيًا وتمكين تحديثات البرامج الثابتة عن بُعد.

النتائج

منذ اعتماد حلول Logitech، شهدت Genpact تحسينًا كبيرًا في تجربة المستخدم النهائي. استمتع الموظفون بأجهزة قاعة اجتماعات بسيطة وموثوقة مُمكّنة من خلال تكاملاتها السلسة مع Zoom.

الاستدامة اعتبار أساسي لـGenpact، ومرونة حلول Logitech تعني أن الأجهزة مستقبلية مع تطور متطلبات العمل المختلط. بدعم من Logitech Sync، تشعر Genpact بالثقة في أداء أجهزتها، مما يضمن أن الموظفين يحصلون دائمًا على أفضل تجربة اجتماع مختلط.

بينما تتطلع جنباكت إلى توسيع مساحة غرف الاجتماعات ومواصلة نشر Zoom Rooms، Logitech هو المزود الافتراضي، يقدم صوتًا وصورًا عالية الجودة تعطي إحساسًا بالاجتماعات الشخصية، ومنصة تعاون قوية، آمنة، ومؤمنة للمستقبل.

«كلما تحدثنا مع الشركاء العالميين، يكونون دائمًا على طريق اختيار Logitech. بفضل سهولة إدارة الأجهزة وجودة الصوت والصورة، تجربة المستخدم النهائي أفضل بكثير من مزودي الخدمات الآخرين»، يختتم Tripathi.